Przeprojektowaliśmy system Usługi Wsparcia dla użytkowników Dr.Web

13 listopada 2017

Rosyjska firma antywirusowa Doctor Web przeprojektowała swój system wsparcia technicznego przeznaczony dla swoich klientów i dla tych posiadaczy kont Doctor Web, którzy jeszcze nie są użytkownikami produktów Dr.Web.

Zmiany dotyczą archiwum zgłoszeń i usług w zgłoszeniach użytkowników dla posiadaczy kont online na stronie Doctor Web.

Teraz w łatwy sposób możesz skontaktować się z usługą wsparcia technicznego Dr.Web, wprost ze swojego smartfonu lub tabletu.

Użyj poręcznego widżetu w nagłówku naszej strony aby szybko otworzyć usługę Skontaktuj się z nami.

Użytkownicy, którzy jeszcze nie mają swojego konta, będą mogli użyć tego widżetu tylko do uzyskania dostępu do formularza założenia zgłoszenia.

Ale, po kliknięciu na widżecie, członkowie społeczności Dr.Web posiadający konta na stronie www Doctor Web będą mogli zobaczyć wszystkie swoje zgłoszenia z ich różnymi statusami (nowe, trwające i zamknięte zgłoszenia, oraz zgłoszenia wymagające odpowiedzi) i szybko otworzyć żądaną kategorię zgłoszeń. Dodatkowo, ci użytkownicy mogą otworzyć nowy formularz zgłoszenia w systemie wsparcia bezpośrednio z widżetu.

Zapraszamy użytkowników do skorzystania z nowych, przydatnych funkcjonalności naszego przeprojektowanego systemu wsparcia technicznego, zaadaptowanego dla potrzeb urządzeń mobilnych. Ci, którzy nie używają jeszcze programów Dr.Web lub korzystali tylko z naszych darmowych produktów, mogą również uzyskać dostęp do wszystkich naszych zasobów informacyjnych i do archiwum swoich zgłoszeń w systemie pomocy—muszą tylko w prosty i szybki sposób zarejestrować się.